Devoluções

Devoluções de Produtos e cancelamento de encomendas

Como cliente on line do CEN, tem garantido por lei o direito a desistir da sua compra, sem indicação do motivo, durante os 14 dias úteis, após a data de receção do produto. 

Pode proceder ao cancelamento da sua encomenda a qualquer momento, dentro do referido periodo e, caso o produto já se encontre em trânsito, deve recusar a sua receção. É responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado nos "Termos e Condições", da sua intenção de cancelamento.

Para poder apresentar uma reclamação, os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original e encontrar-se no mesmo estado em que foram recebidos, qualquer manipulação feita ao(s) produto(s) impede o(a) cliente de a poder realizar, salvo casos em que se trate de um problema de qualidade, que só seja detetável após a abertura do mesmo. 

O período de garantia para os produtos comercializados pelo CEN é de 12 meses, exceto onde se verifique uma utilização incorreta, quando se trate de peças de desgaste ou de produtos oferecidos. 

Qualquer encomenda que apresente sinais inequívocos de ter sido violada ou cuja embalagem se encontre muito deteriorada, não deve ser aceite, devendo essa situação ser comunicada através do formulário disponível no site.

As devoluções devem ser remetidas para:

CEN - Centro Nacional de Estética, Lda.
Rua Heróis de Chaimite, N.º 27
2675-376, Odivelas.

Nota: se o motivo da devolução não está relacionado com danos no(s) produto(s), defeitos ou envio incorreto, o valor dos custos de transporte, ou de outros serviços relacionados com o seu pedido, não será reembolsado.

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